technicien informatique

Qu'attendons-nous
de vous?

• Tu assures le support informatique général, à distance via différents canaux ainsi que sur site dans l’une de nos implantations. 
• Tu coordonnes les problèmes plus complexes avec l’équipe interne ou nos partenaires externes. Avec ton équipe, tu prends en charge les demandes de support et tu veilles à leur bon suivi ainsi qu’à une gestion efficace des priorités.
• Tu analyses et résous les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau, tout en documentant les incidents et les solutions apportées. Tu installes, configures et assures la maintenance des postes de travail, des périphériques et des logiciels. Tu accompagnes les utilisateurs dans l’utilisation de Microsoft 365, Windows, des appareils mobiles et des applications de l’entreprise.
• Tu participes à des projets IT, à des actions d’amélioration et à l’optimisation de notre environnement informatique. 
• Tu contribues activement au partage des connaissances au sein de l’équipe.
• Tu es titulaire au minimum d’un bachelier en informatique. Une expérience dans une fonction de support ou de service desk constitue un atout. Tu possèdes une bonne connaissance de Windows (poste client et bases Windows Server), de Microsoft 365, d’Active Directory, d’Azure AD, des notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS) et d’un ERP (la connaissance de Navision est un plus). 
• Tu maîtrises parfaitement le néerlandais et le français.